Jacqueline Valenzuela

 La pregunta en cuestión es si los fundamentos científicos del paradigma emergente nos sirven para mirar también a las organizaciones humanas, es decir a las organizaciones sociales. Es decir, ¿podríamos confeccionar un mapa para mirar las organizaciones y más aún intervenir en ellas basándonos en algunos fundamentos científicos del paradigma emergente? 

He seleccionado algunas perspectivas científicas para relacionarlas con las organizaciones humanas. Hoy veré el Holismo. 

Holismo

Es la idea de que todas las propiedades de un sistema (biológico, químico, social, económico, mental, lingüístico, etc,) no pueden ser determinadas o explicadas como la suma de sus componentes. El sistema completo se comporta de un modo distinto que la suma de sus partes.“En el nuevo paradigma, las propiedades de las partes sólo pueden comprenderse desde la dinámica de la totalidad. En última instancia no hay partes en absoluto. Lo que llamamos parte es meramente una estructura en una red de relaciones inseparables (Capra)

El holismo enfatiza la importancia del todo, que es más grande que la suma de las partes y da importancia a la interdependencia de las partes. Sin embargo,  "Todo está en todo y recíprocamente".En la escuela hemos aprendido a pensar separando" dice E. Morin: Geografía por un lado, Historia por otro, Química, Física, Arte, y en nuestra adultez ni en ningún lugar se vuelve a juntar eso que se ha separado tan cuidadosamente. Esto nos lleva a tener el hábito de un pensar con grandes dificultades para abordar sistemas, para considerar holísticamente las situaciones, para mirar totalidades.

De la misma forma, tenemos dificultades para mirar la “totalidad” de una organización, con todos sus sistemas formales e informales interdependientes, con los diversos procesos de negocios que se entremezclan y muchas veces nos ocultan la mirada global. De hecho el automático del consultor de empresas es diseccionar la empresa en áreas funcionales: finanzas, comercial, recursos humanos, producción. Y generalmente se encuentran más consultores especialistas en estas funciones, que consultores que nos ofrezcan una forma de visión total de la organización. Aquí prevalece la visión mecanicista, que arreglando la “parte mala”, se soluciona el problema.

Consultores estratégicos avanzan algo más y analizan la funcionalidad de cada área, y sus acciones y tratan de “alinearlas” con la misión de la empresa y sus metas, sin embargo la construcción de un mapa que nos muestre  a la organización, su rumbo y las prioridades de acción, frecuentemente se posterga y se considera muy complejo.

Por otra parte La hipótesis del "Universo Holográfico" nos dice que la información de todo el universo está contenido en cualquier subconjunto de éste. Por lo tanto, tendría que ser posible reconstruir el universo completo a partir de un simple microbio. En otras palabras: las partes son reproducciones a escala del todo, o también: el todo está contenido en cada una de sus partes, al igual que en un holograma.

Para las empresas, ¿se cumpliría que uno de sus trabajadores contiene “toda la información” de este universo, en este caso una organización? O de otra forma, ¿podríamos reconstruir o mirar una empresa a partir de uno de sus trabajadores?

El Sutra Avatamsaka dice:En el cielo de Indra hay una red de perlas de tal forma ordenadas que si miras a una, ves a todas las demás reflejadas en ella. Del mismo modo, cada objeto del mundo no es sólo él mismo, sino que incluye a todos los demás objetos y es, de hecho, todos los demás. Y dentro de la Torre de Indra hay también cientos de miles de torres [o Universos], cada una de las cuales está tan exquisitamente adornada como la Torre principal misma y tan espaciosa como el cielo. Y todas estas torres, más allá de lo que en número podría calcularse, no se molestan en absoluto unas a otras; cada una preserva su existencia individual en perfecta armonía con todo el resto; no hay aquí nada que impida a una torre estar fusionada con todas las demás individual y colectivamente; hay un estado de perfecta entremezcla y, sin embargo, de perfecta ordenación. Sudhana, el joven peregrino, se ve él mismo en todas las torres y en cada una de ellas, donde el todo está contenido en cada una y cada una está contenida en el todo.

La otra distinción que emerge de las ciencias es la de la complejidad.

 "Complexus quiere decir, lo que está tejido en conjunto; la trama, el tejido de constituyentes heterogéneos inseparablemente asociados que presenta a la vez la paradoja de lo uno y lo múltiple. Tejido de eventos, acciones, interacciones, retroacciones, determinaciones, azares que constituyen nuestro mundo fenoménico" (E. Morin) 

Este concepto ya está siendo asimilado en el  mundo de los negocios y las organizaciones empresariales ya lo tienen asumido aunque no necesariamente gestionado eficientemente.La globalización, el desarrollo vertiginoso de las tecnologías de información, así como de las telecomunicaciones ha posibilitado que interactuemos con personas de todo el mundo, personas de diferentes lenguas y culturas. Observamos como este desarrollo nos facilita la vida, pero a la vez la complejiza.

Todos los días estamos empujados a aprender como conectarse en redes informáticas, a usar una tarjeta de ascensor, nuevos cajeros automáticos, cobradores electrónicos en el estacionamiento, nuevos celulares, nuevos sistemas de transporte y de pago. Empezamos a sumergirnos en el mar de la complejidad. Algunos se pueden apanicar con este mundo nuevo, que se renueva cada día y otros pueden sentir que les sube la adrenalina el hecho de vivir en un mundo complejo, y le han perdido el miedo a la incertidumbre. A la certeza de la muerte, hoy agregamos otra, la certeza de la incertidumbre del futuro, nada está predeterminado. 

La complejidad tiene varias incapacidades: la incapacidad de alcanzar certezas, de formular leyes, de concebir un orden absoluto, de evitar contradicciones, de comprender la realidad como unidimensional. Para Morin, está regida por tres principios: el principio dialógico - orden y desorden mantenidos a la vez en una unidad - el principio de recursividad, que rompe con la idea lineal de causa - efecto, de producto-productor, de estructura-superestructura, porque el todo constituye un ciclo autoconstitutivo, autoorganizador y autoproductor y el principio hologramático que promulga que el todo esta en las partes que están en el todo. "El todo es más y al mismo tiempo menos que la suma de las partes" (E. Morin) 

Algunos de los conceptos (Rubio) que subyacen en la trama interactiva de la complejidad son: 

·         Tendencia y capacidad de la naturaleza, los elementos y los sistemas para generar de manera espontánea patrones, nuevos comportamientos, sucesos, relaciones, cambios, estados críticos, una nueva realidad dentro de ésta; escalas, pautas, comportamientos.

Estos principios son de    Autoorganización (Alan, Haken, Maturana); Amplificación (Lorenz, Poincaré, Prigogine); Autoconsistencia (Chew, Capra); Autopoiesis (Maturana, Varela); Autosemejanza (Mandelbrot) 

·         Los fenómenos, objetos, sistemas, elementos, partes, procesos, se conectan entre si aún cuando no tengan conexión directa. Lo que importa son las relaciones, la pauta que todo lo conecta. De las nuevas formas de conexión, de las rupturas surgen propiedades nuevas. Los procesos y elementos vuelven sobre sí mismos en bucles, rizos o cascadas de espirales creativas. Existe una íntima conexión entre sucesos y cosas que los hace, a la vez, causa y consecuencia.

Estos principios son:    Pauta y Conectividad (Bateson); Correlación (Bohm); Emergencia (Haken, Varela); Recursión (Briggs, Horfstadter) ; Resonancia (Sheldrake, Morin, Bateson) 

·               El sistema no tiene límites definidos, ni entre los elementos ni al interior de ellos. La totalidad del sistema está constituida por el fenómeno observado y el proceso de observación. La unidad del sistema es la complementariedad del sujeto y objeto. El todo está en la parte que está en el todo. Los fenómenos son despliegues de consciencia y la consciencia despliegue de fenómenos. Las cosas pueden ser y no ser a la vez; ser implícitos y explícitos, a la vez.

Estos principios son:  Flujicidad, (La borrosidad y flujicidad son características sistémicas propias del mundo complejo, los márgenes son difusos y la interconexión de los sistemas es fluida y caótica);  Impredecibilidad; Inclusión (Bohm, Kosko, Morin); Metadimensionalidad (Kaku); Omnijetividad (Izquierdo, Maturana); Plegabilidad (Bohm); Paradoja 

·               Lo posible es contrario a lo real y puede tener actualidad. Lo virtual no es actual pero posee realidad. La epistemología del orden ha cedido el paso a la epistemología de las anomalías.

Estos principios son:  Morfogénesis, Resonancia (Sheldrake); Virtualidad (Bergson); Conmensurabilidad (Maturana, Varela); Plegabilidad (Bohm, Deleuze); Recursión (Briggs, Hofstadter, Morin, ) ; Rizomas.(Deleuze, Guattari, )

Después de este despliegue de conceptos subyacentes en complejidad, podemos decir que la realidad es compleja, que presenta la paradoja de lo uno y lo múltiple, está constituida por el fenómeno observado y el proceso de observación, o sea el observador, es heterogénea e interconectada, no tiene límites definidos, es impredecible, el todo está en la parte que está en el todo. 

En las organizaciones humanas también podríamos observar los fenómenos que representan a cada uno de estos conceptos en los cuales subyace la Complejidad. Más adelante continuarécon esta reflexión en particular para cada uno de estos conceptos.